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자주 묻는 질문

유용한 정보

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

얼마나 빨리 주문을 받을 수 있습니까?

주문이 접수되면 최대한 빨리 보내드릴 수 있도록 포장을 꼼꼼히 해드립니다. (2~5일 사이)

결과적으로 프랑스 대도시의 경우 서신을 보내는 데 걸리는 시간은 약 2일(48시간), 유럽 주요 도시는 약 3일(기준 시간)입니다. 배송 등록 날짜와 함께 번호가 이메일로 공유됩니다.

DOM TOM은 물론 해외 배송까지 조금 더 소요됩니다.

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주의: Priority Letter로 프랑스 이외의 지역으로 배송  

  • - 유럽 연합에서 2일에서 3일 사이로 계산합니다.

  • - 유럽 연합 외부에서 며칠에서 몇 주.

모든 리드 타임은 참고용으로만 제공됩니다.

교환 또는 환불은 어떻게 하나요?

주문이 배송된 후 교환 또는 환불을 위해 당사에 연락할 수 있는 14일이 남아 있습니다.
"귀걸이" 카테고리는 위생상의 이유로 포장이 밀봉되지 않은 경우 교환 및 환불 이 불가능합니다.
반품 비용은 고객님 부담입니다.
반품을 받으려면 상품을 사용하지 않았으며 상품을 받은 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

주소가 잘못된 경우 어떻게 해야 하나요?

  • 소포가 발송되지 않은 경우 주소 수정이 가능합니다. 긴급 SMS

  • 06 17 58 00 96 또는 이메일 flo@arcréa.fr

  • 소포가 배송되었다면 죄송합니다... 주소를 변경할 수 없습니다.

패키지를 받지 못했습니다. 분실했습니까?
어떡해?

가능한 한 빨리 La Post에 연락해야 합니다. 발송물에 대한 후속 조치에 액세스하려면 이 링크를 클릭하십시오 .

상황을 해결하기 위해 La Poste는 온라인 불만 제기 양식을 작성할 것을 제안합니다. 여기를 클릭하십시오 .  발생하는 각 문제에 전념

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